Rückgabe & Reklamation
Da es sich bei unseren Produkten um frische, handgefertigte Backwaren handelt, ist ein klassisches Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Kontakt aufnehmen
Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.
Mängel dokumentieren
Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos des Schadens oder der Qualitätsmängel sowie der Verpackung bei, damit wir den Fall prüfen können.
Prüfung durch unsere Backstube
Unser Team prüft Ihre Reklamation umgehend und meldet sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen.
Erstattung oder Ersatz
Bei berechtigten Reklamationen erhalten Sie wahlweise eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift des entsprechenden Betrags auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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